Reklamacje i zwrotu

Zgłoszenia

REKLAMACJE 


Wszystkie towary oferowane w naszych sklepach są fabrycznie nowe - pochodzą bezpośrednio od producenta lub dystrybutora. Jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo, a towar nabyłeś jako Konsument, masz prawo złożyć reklamację. Reklamacje zostają rozpatrzone w ciągu 14 dni, licząc od dnia otrzymania od Ciebie reklamowanych towarów. 

 

Jak złożyć reklamację?

  1. Wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji, a następnie oczekuj na kontakt naszego pracownika.
  2. W przypadku konieczności odesłania produktu do serwisu, zapakuj reklamowany produkt zwracając uwagę na staranne zabezpieczenie towaru na czas transportu. Pamiętaj, że towar odsyłany na reklamację powinien być kompletny.
  3. Do przesyłki dołącz dokument potwierdzający zakup (np. paragon fiskalny).
  4. Odeślij paczkę na adres: Grupa DWR s.c. ul. Kościuszki 61F 43-190 Mikołów

 

Dostarczenie towaru

Składając reklamację możesz skorzystać z darmowego odesłania towaru do sklepu. Poinformuj nas o chęci złożenia reklamacji wypełniając formularz zgłoszenia reklamacji, aby otrzymać etykietę zwrotną.

Zwracany towar bezpiecznie zapakuj na czas transportu i z wydrukowaną etykietą dostarcz przesyłkę do wybranego przez siebie Punktu Obsługi Paczek InPost.

Przesyłka powinna do nas dotrzeć w ciągu 2 dni roboczych od jej nadania, a Ty nie poniesiesz żadnych kosztów jej nadania.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY


Jako Konsumentowi gwarantujemy Ci możliwość rezygnacji z dokonanego zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty odebrania przesyłki.

 

Jak zwrócić towar?

  1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  2. Zapakuj zwracany produkt zwracając uwagę na staranne zabezpieczenie towaru na czas transportu. Zwrotowi podlegają produkty nowe, w pełni kompletne.
  3. Do przesyłki dołącz dokument potwierdzający zakup (np. paragon fiskalny).
  4. Odeślij paczkę na adres: Grupa DWR s.c. ul. Kościuszki 61F 43-190 Mikołów

 

Oprócz równowartości ceny towaru zwrócimy Ci koszty doręczenia zamówionego towaru – do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie sklepu. Jeżeli wybrałeś droższy środek transportu, nie otrzymasz zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy, a najtańszym sposobem transportu.

Zwrotu środków z tytułu odstąpienia od umowy zawartej na odległość dokonujemy na podane w formularzu odstąpienia od umowy konto bankowe.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz nie dokonujemy zwrotu środków przekazem pocztowym.